NH스토어 이용약관

제1조(목적)
이 약관은 주식회사 네이처엔헬스(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 NH스토어(https://www.nhstore.kr, 이하 "몰"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 전자상거래 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ PC, 모바일, 무선통신 등 전자적 방법을 이용한 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 범위에서 이 약관을 적용합니다.

제2조(정의)
① "몰"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일기기 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
③ "회원"이란 몰에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "재화 등"이란 몰에서 판매하거나 제공하는 그릭요거트, 치즈, 버터 등 유제품, 냉장·냉동식품, 농산물, 냉동야채, 시즈닝 등 조미식품, 올리브오일 등 식용유, 일반식품 및 기타 회사가 취급하는 상품 또는 용역을 말합니다.
⑤ "고객센터"란 회원의 주문, 배송, 교환, 반품, 환불, 불만 및 기타 서비스 이용에 관한 문의를 처리하기 위하여 회사가 운영하는 상담 창구를 말합니다.

제3조(약관의 명시·설명 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 소비자 불만을 처리할 수 있는 고객센터의 주소 및 연락처, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등 관계 법령에서 정한 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「식품 등의 표시·광고에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 회원이 쉽게 비교할 수 있도록 표시합니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)
회사는 재화 등에 관한 정보 제공, 재화 등의 구매계약 체결, 구매계약이 체결된 재화 등의 배송, 주문·결제·배송·교환·반품 및 환불 관련 서비스, 회원정보 관리 및 고객상담, 기타 회사가 정하는 서비스를 제공합니다.

제5조(서비스의 중단)
회사는 정보통신설비의 보수·점검, 통신망 장애, 정전·화재·천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제6조(회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 회원가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 가입신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우, 타인의 명의나 개인정보를 도용한 경우, 만 14세 미만인 경우 등 관계 법령 또는 이 약관을 위반할 목적으로 회원가입을 신청한 경우에는 회원등록을 거부할 수 있습니다.
③ 회원가입 계약은 회사의 가입 승낙 의사가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

제7조(회원탈퇴 및 회원자격 제한·상실)
① 회원은 언제든지 몰이 정한 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 지체 없이 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 허위정보 등록, 타인 정보 도용, 관계 법령·약관 위반 등에 해당하는 경우 회사는 회원자격 또는 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제8조(회원 전용 서비스)
몰은 회원만 재화 등을 주문하고 구매할 수 있는 회원제 쇼핑몰입니다. 회원가입을 하지 않은 이용자는 몰과 상품정보를 열람할 수 있으나 구매계약을 체결할 수 없습니다.

제9조(구매신청 및 계약의 성립)
① 회원은 몰이 정한 절차에 따라 상품 구매를 신청하며, 구매계약은 회사의 주문승낙 또는 수신확인 통지가 회원에게 도달한 때 성립합니다.
② 재고부족, 시스템 오류 등 불가피한 사유가 발생하는 경우 회사는 주문을 취소할 수 있으며 즉시 환불 조치합니다.

제10조(지급방법)
상품 대금은 신용카드 또는 체크카드 결제, 계좌이체 또는 가상계좌 결제, 간편결제, 기타 회사가 제공하는 전자적 결제수단으로 지급할 수 있습니다.

제11조(배송)
① 회사는 결제 완료 후 특별한 사정이 없는 한 3영업일 이내 상품 발송을 원칙으로 합니다.
② 제주도, 도서·산간지역에는 추가 배송비가 부과되거나 냉장·냉동상품의 배송이 제한될 수 있습니다.

제12조(청약철회 및 반품)
① 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
② 그릭요거트·치즈·버터 등 냉장 유제품, 냉동식품, 신선 농산물, 소비기한이 짧아 반송 과정에서 재판매가 곤란해지는 식품, 개봉하거나 일부 소비하여 상품 가치가 현저히 감소한 식품 등은 단순변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
③ 상품의 하자 또는 오배송의 경우 회사가 반품비용을 부담합니다.
④ 단순변심의 경우 반품비용은 회원이 부담합니다.

제13조(환불)
환불은 반품상품 확인 후 3영업일 이내 처리합니다. 카드결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불일정이 달라질 수 있습니다.

제14조(개인정보보호)
회사는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 세부사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조(회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공과 회원의 불만 처리를 위한 고객센터를 운영합니다.

제16조(이용자의 의무)
이용자는 허위정보 등록, 타인 정보 도용, 회사 업무 방해, 시스템 해킹 또는 비정상 접근, 법령 위반 행위 등을 해서는 안 됩니다.

제17조(면책)
회사는 천재지변, 통신장애, 택배사 사정 등 회사의 귀책사유가 없는 경우 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제18조(저작권)
몰의 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.

제19조(분쟁해결 및 준거법)
회사와 이용자 간 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석하며, 분쟁 발생 시 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따릅니다.

부칙
제1조(시행일) 이 약관은 2026년 05월 01일부터 시행합니다.
제2조(종전 약관의 대체) 이 약관 시행일부터 종전의 NH스토어 이용약관은 이 약관으로 대체합니다.

시행일: 2026년 05월 01일

주식회사 네이처엔헬스(이하 "회사")는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)
① 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
② 재화 또는 서비스 제공: 물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 요금결제·정산
③ 고충처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 처리결과 통보

제2조 (처리하는 개인정보 항목)
① 회원 가입: 필수(이메일, 비밀번호, 이름) / 선택(전화번호, 생년월일)
② 서비스 제공: 필수(이름, 전화번호, 주소, 결제정보)
③ 자동 수집: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회원 가입·관리: 회원 탈퇴 시까지
- 재화·서비스 제공: 공급완료 및 요금정산 완료 시까지
※ 관련 법령에 따라 일정 기간 보존 (계약기록 5년, 소비자불만 3년 등)

제4조 (법령에 따른 보존)
계약·청약철회 기록(5년), 결제·공급기록(5년), 분쟁처리기록(3년), 표시·광고기록(6개월), 전자금융거래기록(5년), 서비스 방문기록(3개월)

제7조 (개인정보 처리 위탁)
- 토스페이먼츠: 결제처리 및 요금정산
- 에스지씨이앤씨: 배송 서비스
- AWS: 클라우드 서버 운영 및 데이터 저장
- 네이버클라우드: 문자(SMS/LMS) 발송

제13조 (개인정보 보호책임자)
- 성명: 임동수 (대표이사)
- 연락처: tax@naturehealth.co.kr / 070-4334-8530

제14조 (권익침해 구제방법)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 05월 01일부터 적용됩니다.

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법인명: 주식회사 네이처엔헬스 | 대표자: 임동수
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